Vacature: Allround Service Medewerker Nederland
Allround Service Medewerker ( 28-40 uur )
Livin24 groeit en daarom zijn wij op zoek naar jou! De tevredenheid van onze klanten staat bij ons altijd voor op. Wij zijn pas 100% tevreden, als de klanten dat ook zijn. Als allround service medewerker help jij onze klanten via verschillende kanalen zoals: Chat, E-mail, Telefoon en Social Media kanalen. Word jij blij van echt tevreden klanten? En wil je graag werken in jong dynamisch team in een groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
"Jij geeft onze klanten gerichte service & advies, daarom mag je de werkzaamheden zeker niet vergelijken met een doorsnee callcenter!"
Functieomschrijving:
Wat ga jij doen? Als allround service medewerker ben jij samen met de andere collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten. Onze klanten kunnen via verschillende kanalen contact met ons opnemen. Jij wordt verantwoordelijk voor een klantgerichte afhandeling. Je gaat onder andere aan de slag met vragen over de status van verzendingen, betalingen, productspecificaties en klachtenafhandeling. Je zorgt ervoor dat iedere klant op een vriendelijke en behulpzame manier te woord wordt gestaan, waarbij een persoonlijke benadering erg belangrijk is. Jij doet je uiterste best om iedere klant een glimlach te bezorgen op zijn of haar gezicht.
Wat ga je doen?
- Je gaat onze klanten helpen per e-mail, chat, social media en telefoon.
- Jij communiceert met klanten over bestellingen en planning. Je hebt contact met andere servicemedewerkers, de planning, onze vervoerders en onze content afdeling.
- Je geeft klanten verkoopadvies bij vragen over onze producten.
- Je geeft feedback aan het marketingteam zodat de website, producten en dienstverlening doorlopend wordt verbeterd.
- Je denkt na over hoe wij onze service kunnen optimaliseren en verbeteren.
De werkweek
Wij zijn online wanneer onze klanten dat ook zijn! Onze klantenservice is actief van maandag t/m donderdag van 8.30 tot 21.00 uur, op vrijdag tot 17.00 uur en op zondag van 12.00 tot 21.00 uur.
Wat bieden wij?
- Salaris indicatie: € 1800 tot € 2600 bruto per maand. Het salaris wordt gebaseerd op jouw ervaring, prestaties en persoonlijke ontwikkeling.
- Een baan binnen een jong een dynamisch team en een informele werkomgeving. (De klantenservice afdeling bestaat uit een groep van 10 collega’s)
- 25 vakantie 8% vakantiegeld.
- 9 Bonus vakantiedagen per jaar
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- Mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen en persoonlijke coaching.
Functie eisen:
- Minimaal 2 jaar MBO werk- en denkniveau.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Je kan je vinden in de volgende eigenschappen en kwaliteiten: empathisch, harde werker, zorgvuldig, je kunt goed luisteren.
- Je bent inzetbaar binnen de geschetste werkdagen en tijden.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je bent empathisch & communicatief vaardig.
- Je bent klantgericht en oplossingsgericht en wil iedere klant optimaal helpen.
- Je bent woonachtig in de omgeving van Emmen binnen een straal van 30 km.
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Laten we elkaar dan snel ontmoeten! Wij horen graag van jou waarom jij denkt goed te passen binnen ons team.
Wat zien wij graag terug in jouw sollicitatie?
Wij horen graag in jouw motivatiebrief waarom jij geschikt bent voor de functie en welke ervaring jij al hebt. Daarnaast horen we ook graag waarom jij past bij onze organisatie!
Je kunt jouw motivatiebrief en CV sturen naar: [email protected].