Terug

STAYHOME DEALS! NU EXTRA KORTING

  • Voor 15.00 besteld, volgende werkdag in huis
  • Achteraf betalen met Afterpay
  • Gratis verzending & retour naar Nederland & België

Retourneren

Hoe gaat het retourproces in zijn werk?

Wij vinden retouren niet zo leuk! Wij hopen dat je goed hebt nagedacht over je aankoop. Mocht je wel willen retourneren, zullen we het elkaar dan zo makkelijk mogelijk maken? Bewaar altijd even je verpakking voor het geval je toch bedenkt om te retourneren. Je hebt 30 dagen om een retour aan te melden na ontvangst van je bestelling. 

Meld je retour binnen 30 dagen? Dan kun je gratis retourneren!

Je hebt een wettelijke retourtermijn van 14 werkdagen. Echter bieden wij een gratis retour service wanneer je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling wenst te retourneren.

Na deze 30 dagen is het niet meer mogelijk om je bestelling te retourneren. Onze klantenservice zal geen uitzondering maken indien je jouw retour meldt na de 30 dagen. De reden hiervan is dat wij onze producten snel weer terug willen hebben zodat wij ze weer kunnen verkopen en dat jij snel je geld terug krijgt. 

Wij zullen jou binnen 2 werkdagen een retourlabel sturen zodat je je pakketten kunt wegbrengen naar een DHL of PostNL punt. Voor grote producten zoals eetkamertafels en kasten zullen wij een andere oplossing bieden. Na ontvangst van het retourlabel is deze 2 dagen geldig, je dient je bestelling binnen 48 uur naar een DHL of PostNL punt te brengen.

Let op: Producten mogen niet eerst in gebruik genomen worden en daarna geretourneerd, wanneer dit wel het geval is zijn we genoodzaakt om kosten in rekening te brengen.

Hoe kan ik mijn retour aanmelden?

Meld jouw retour aan via je account: MIJN ACCOUNT en klik jouw bestelling aan waarvan je producten wilt retourneren. Dit kan via de roze knop: ARTIKELEN RETOURNEREN. Je kan daarna de producten selecteren die je wilt retourneren. Meld tevens jouw retour bij onze klantenservice via: [email protected] onder vermelding van je bestelnummer en reden van retour.

Belangrijk:
Vul een retourformulier in en stop deze in ieder pakket die je terugstuurt zodat wij jouw pakketjes sneller kunnen verwerken. Als er geen retourformulier in zit weten wij ook niet dat het jouw pakketje is!

DOWNLOAD RETOURFORMULIER

Wanneer krijg ik mijn geld terug? 

Zodra je pakket retour is gekomen zal onze retourafdeling deze zo spoedig mogelijk behandelen en verwerken. Indien de producten in nieuwstaat zijn teruggekomen zal het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in het distributiecentrum worden teruggestort.

LET OP: Mag alles retour?

In principe mag alles retour in alle redelijkheid binnen de gestelde retourtermijn van 30 dagen. Let wel op:
Je bent ook helemaal zelf verantwoordelijk voor het transport en de verpakking van de producten. Mochten producten beschadigd aankomen dan kunnen wij niet overgaan tot volledige restitutie. In dat geval zal de dagwaarde worden uitgekeerd. 

LET OP: Wanneer mag iets niet meer retour? 

  • Artikelen die je langer dan 30 dagen geleden hebt ontvangen.
  • Gemonteerde producten worden niet geaccepteerd door onze retourafdeling.
  • Producten die zijn bewerkt of zijn ingekort. 
  • Barkrukken of Bureaustoelen waarvan de gasveer is gemonteerd.
    (Verzoek om de gasveer dus niet te monteren indien je nog twijfelt of je het product wilt houden)
  • Artikelen waarvan verpakking ontbreekt
  • Artikelen die zijn gebruikt voor een langere periode dan voor het proberen gebruikelijk is


Wil je jouw bestelling omruilen?

Wil jij de aangekochte producten omruilen voor andere producten? Dan dien je de eerste bestelling officieel te annuleren via het retourformulier. De nieuwe bestelling kun je meteen plaatsen, óf wachten tot je het geld van de eerste bestelling van ons retour hebt. We hanteren deze werkwijze omdat we anders geen zicht hebben op het correct retourneren van de eerste order.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »