Bezorging
Bezorging
Let op: Houd er rekening mee dat leveringen door de December drukte kunnen vertragen.
Onze producten worden gratis bezorgd in Nederland en België bij een bedrag vanaf €30,-.
Een van onze transportpartners (PostNL, PostNL Extra@Home of Rhenus Home Delivery) zorgen voor de levering van de producten. Op de product pagina vind je de actuele levertijd per artikel.
Wanneer je artikel op voorraad is wordt het zo snel mogelijk verstuurd, tenzij er aangegeven wordt in het opmerkingenveld in het bestelproces dat een latere leverdatum wenselijk is.
Wanneer een artikel niet op voorraad is hanteren wij de levertijden afgegeven vanuit de fabriek of onze transporteur. Het kan voorkomen dat er door onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld slechte weeromstandigheden of druktes in de havens) hier noodzakelijk van afgeweken moet worden. Wij proberen onze klanten altijd tijdig te informeren wanneer er vertragingen optreden.
Bekijk de video voor alle informatie over de bezorging!
Levertijd & bezorging
Check altijd de actuele levertijd op de product pagina. Hier vind je de meeste accurate informatie met betrekking tot de beschikbaarheid en verwachte levertijd van jouw producten. De levertijd geldt op het moment van bestellen.
Je ontvangt op de dag dat jouw bestelling is verstuurd altijd in de avond een tracking code per e-mail wanneer het PostNL aan gaat. Zodra het pakket is gescand bij onze vervoerders zal jouw bestelling traceerbaar zijn. Bij onze vervoerder Rhenus Home Delivery duurt dit proces wat langer, hier krijg je verder informatie over jouw zending telefonisch binnen twee werkdagen.
Standaard levering met PostNL
Kleinere pakketten zoals salontafels, accessoires, stoelen of barkrukken worden standaard geleverd met PostNL Pakketten en PostNL Brievenbuspakket. Houd er rekening mee dat de levering tussen 08:00 uur en 21:30 uur wordt geleverd. Hou je tracking informatie goed in de gaten voor een tijdvak zodat je thuis bent voor de levering. PostNL komt één keer bij je langs en zal daarna je bestelling afgeven bij een PostNL afhaalpunt. PostNL levert onze artikelen uitsluitend op dinsdag t/m zaterdag. Wanneer je dus maandag in de winkelwagen als dag voor levering kiest, wordt het de zaterdag ervoor al uitgeleverd.
Je ontvangt op de dag dat jouw bestelling is verstuurd altijd in de avond een tracking code per e-mail. Zodra het pakket is gescand bij onze vervoerders zal jouw bestelling traceerbaar zijn.
Grote pakketten
Grote pakketten als banken, tafels, fauteuils en kasten worden verstuurd met PostNL Extra@Home of Rhenus Home Delivery.
We leggen je graag uit hoe de bezorging gaat!
Hoe werkt PostNL Extra@Home?
Voor 15:00 besteld? Grote pakketten worden binnen 3 werkdagen opgehaald door PostNL Extra@Home. Je ontvangt een e-mail en sms om een bezorgmoment op een werkdag (ma–vr) te plannen. Je hebt maximaal 5 werkdagen om een moment in te plannen; reageer op tijd, anders gaat het artikel retour. Vragen? Bel PostNL Extra@Home: 088-2363764 (ma–vr 8:00–18:00, za 9:00–18:00).
Op de bezorgdag ontvang je ’s ochtends een SMS met een tijdsvak van 3 uur. Volg je pakket via track & trace. Zorg dat je thuis bent; bij afwezigheid kun je een nieuwe afspraak maken via een link van PostNL (kosten voor jou).
PostNL Extra@Home levert tot over de drempel, bij appartementen tot 4 hoog met trap, hoger alleen met lift. Controleer of het artikel in de lift past en zorg dat de doorgang vrij is. Afmetingen staan op de productpagina.
Bezorging op Waddeneilanden vindt een dag later plaats.
Levering vakantiepark/camping: de levering gaat alleen tot aan de algemene receptie. Mocht de koerier niet hoeven te wachten + er een verharde weg is kan het zijn dat de koerier doorrijdt het park op, is niet verplicht.
Hoe werkt Rhenus Home Delivery?
Voor 15:00 besteld? Grote pakketten worden binnen 2 werkdagen opgehaald door Rhenus Home Delivery. Je ontvangt een e-mail of telefoontje om een bezorgmoment op een werkdag (ma–vr) te plannen. Vanaf dat contact kan levering doorgaans binnen 1 werkdag plaatsvinden.
De avond voor levering ontvang je een tijdsbestek van 2,5 uur. Zorg dat je thuis bent; bij afwezigheid kun je een nieuwe afspraak inplannen via een link van Rhenus (kosten voor jou).
Rhenus bezorgt tot over de drempel van je huis, bij appartementen tot 4 hoog met trap, hoger alleen met lift. Controleer zelf of het artikel in de lift past en zorg dat de doorgang vrij is. Afmetingen staan op de productpagina.
Bezorging op de Waddeneilanden vindt een dag later plaats.
Levering vakantiepark/camping: de levering gaat alleen tot aan de algemene receptie.
Track & Trace informatie
Op de avond van jouw bestelling ontvang je tussen 19.00 uur en 21.00 uur een Track & Trace code per email. Mocht een pakket om welke reden ook vertraagd zijn, dan zal dit middels de tracking code op de ochtend van levering al zichtbaar zijn.
Omruilen?
Wil jij de aangekochte producten omruilen voor andere producten? Dan dien je de eerste bestelling officieel te annuleren via het retourformulier. De nieuwe bestelling kun je meteen plaatsen, óf wachten tot je het geld van de eerste bestelling van ons retour hebt. We hanteren deze werkwijze omdat we anders geen zicht hebben op het correct retourneren van de eerste order.
MEER INFORMATIE OVER RETOURNEREN VIND JE OP ONZE RETOUREN PAGINA
