Vacature Allround Service Medewerker

Livin24 groeit en daarom zijn wij op zoek naar jou! De tevredenheid van onze klanten staat bij ons altijd voor op. Wij zijn pas 100% tevreden, als de klanten dat ook zijn. Als allround service medewerker help jij onze klanten via verschillende kanalen zoals: WhatsApp, E-mail, Telefoon en Social kanalen. Word jij blij van echt tevreden klanten? En wil je graag werken in jong dynamisch team in een groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

"Jij geeft onze klanten gerichte service & advies, daarom mag je de werkzaamheden zeker niet vergelijken met een doorsnee callcenter!"

Functieomschrijving

Wat ga jij doen? Als allround service medewerker ben jij samen met de andere collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten. Onze klanten kunnen via verschillende kanalen contact met ons opnemen. Jij wordt verantwoordelijk voor een klantgerichte afhandeling. Je gaat onder andere aan de slag met vragen over de status van verzendingen, betalingen, productspecificaties en klachtenafhandeling. Je zorgt ervoor dat iedere klant op een vriendelijke en behulpzame manier te woord wordt gestaan, waarbij een persoonlijke benadering erg belangrijk is. Jij doet je uiterste best om iedere klant een glimlach te bezorgen op zijn of haar gezicht.

Wat ga je doen?

• Je gaat onze klanten helpen per e-mail, telefoon en chat.
• Jij communiceert met klanten over bestellingen en planning. Je hebt contact met andere service medewerkers, de planning, onze vervoerders en onze content afdeling.
• Je geeft klanten verkoopadvies bij vragen over onze producten.
• Je geeft feedback aan het marketingteam zodat de website, producten en dienstverlening doorlopend wordt verbeterd.
• Je denkt na over hoe wij onze service kunnen optimaliseren en verbeteren.

Deze skills heb je nodig:

• Je bent empathisch & communicatief vaardig.
• Je bent klantgericht en wil iedere klant optimaal helpen.
• Je bent oplossingsgericht en kunt klachten goed en correct oplossen.
• Je bent sterk in woord en geschrift.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Emmen binnen een straal van 30 km.
• Je bent 28 tot 40 uur beschikbaar en bent bereid om avonddiensten en zondagen te werken.

Opleiding & ervaring:

• Minimaal MBO 4 met aantoonbare werkervaring
• HBO Bachelor of Associate degree

Over Livin24

Livin24 is een leverancier van meubels welke geproduceerd worden in de eigen fabriek in Azië. Wij hebben een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en leveren veelal binnen 24 uur op locatie. Daarnaast hanteren wij een gratis verzending & retour policy. Momenteel zijn wij actief in Nederland, België en in Duitsland. Ons kantoor is gevestigd in Emmen en onze Livin24 Experience Store in Amersfoort. Ons team bestaat gezellige en hardwerkende groep van 27 collega's.

Goed om te weten!

Momenteel is onze service afdeling op maandag t/m donderdag beschikbaar van 08.30 tot 21.00 uur en op zondag van 10.30 tot 21.00 uur. Daarbij is het ontzettend belangrijk om te noemen dat de werkzaamheden niet mogen worden onderschat. Werken op onze klantenservice is als sporten op een hoog niveau!

Wat bieden wij?

• Een baan binnen een jong een dynamisch team
• Een gezellige en informele werkomgeving
• 8% vakantiegeld wat maandelijks wordt uitbetaald
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Ruimte voor initiatief en ambities om jezelf door te ontwikkelen.
• Leuke personeelskorting
• Salaris indicatie: € 1900 tot € 2400 bruto per maand. (Afhankelijk van ervaring en opleiding)
• 30+ vakantiedagen per jaar.

Wat zien wij graag terug in jouw sollicitatie?

Natuurlijk welke ervaring en motivatie jij hebt om ons team te komen versterken! Wij ontvangen graag een motivatiebrief en een CV. Wil jij liever op een andere creatievere manier solliciteren? Daag ons uit!

Je kunt jouw sollicitatie insturen naar: [email protected]